Renfe (национальный оператор железных дорог Испании) столкнулся с серьёзным IT-сбоем по всей стране: вернуть залоги по проездным на май и июнь пока невозможно. Обычно после восьми и более поездок по абонементу можно рассчитывать на возврат 10 или 20 евро, но деньги сейчас задержаны.
Проблема затронула всех пользователей, независимо от способа оплаты: у тех, кто платил картой, возврат делается напрямую на счёт (без обращений), наличными — только через билетные кассы. Пока не ясно, когда Renfe сможет устранить ошибку. Компания заявила, что активно работает над решением, но сроков не называет.
Система льготных абонементов была введена в сентябре 2022-го, чтобы поддержать путешественников на фоне цен на топливо и после COVID. Сейчас эти абонементы формально платные — 20 евро в месяц для зон вокруг Барселоны, но часть денег можно вернуть, если мало пользуешься поездками.
