Carlos Guarino, CEO de Konica Minolta España, comparte la transformación profunda que está llevando a cabo la compañía: de un negocio industrial tradicional a uno ágil y centrado en el cliente. La estrategia incluye una fuerte apuesta por la inteligencia artificial, la sostenibilidad y un compromiso especial con la Comunidad Valenciana.
Un giro hacia el cliente y la innovación
Guarino llegó hace año y medio desde la consultoría estratégica, aportando una visión fresca. Bajo su liderazgo, Konica Minolta ha crecido más del 10% en el último año fiscal, superando expectativas y logrando buena rentabilidad.
La clave está en cambiar la actitud: simplificar procesos, eliminar viejas ineficiencias y construir una relación de confianza con clientes y distribuidores. "No se trata solo de vender impresoras, sino de apoyar al cliente en su transformación", explica Guarino.
La inteligencia artificial al servicio de la impresión y gestión documental
La IA se usa para optimizar la calidad y formato antes de imprimir, anticipar mantenimientos y reforzar la seguridad en entornos muy exigentes, como clientes de la NASA.
En gestión documental, automatiza la clasificación, extrae información clave y mejora las búsquedas. Estas funciones están integradas en Waidok, la solución propia de Konica Minolta, que referencia el camino del documento y la inteligencia artificial.
Además, la IA impulsa mejoras internas en control y aprendizaje, siempre buscando un retorno claro para la empresa y sus clientes.
Compromiso y apoyo a la Comunitat Valenciana
Tras el impacto de la DANA, Konica Minolta no dudó en ayudar desde el primer día, creando un comité de crisis para acompañar a los afectados, reforzando su presencia en esta región estratégica donde tiene una fuerte base de clientes profesionales.
El roadshow de Production Printing en Valencia reunió a más de 100 personas y más de 50 empresas, quienes valoraron no solo los productos, sino el trato humano y la asesoría técnica y comercial personalizada.
Sostenibilidad como línea de negocio y valor añadido
La sostenibilidad es un requisito fundamental para clientes de todos los sectores. Konica Minolta ofrece máquinas con materiales reutilizables, bajo consumo energético y reciclaje eficiente. Incluso ayuda a imprimir menos a través de la digitalización y una gestión documental adecuada.
Ventajas competitivas en el mercado local
En impresión de oficina, la rapidez y el servicio son primordiales, mientras que en impresión profesional se mantiene el foco en calidad y rentabilidad. La empresa disfruta de una posición muy fuerte en la Comunitat Valenciana, gracias a su parque instalado y a un servicio técnico local excelente.
Guarino confiesa que la ambición no es solo mantener la posición, sino crecer con una propuesta que combina tecnología avanzada, cercanía y compromiso.