Generalitat de Catalunya (правительство Каталонии) расширит работу бесплатного телефона гражданской поддержки 012 на выходные дни. С января 2026 года в субботу и воскресенье служба будет работать с 9:00 до 20:00.
012 — это бесплатная справочная служба по всем вопросам, которые входят в компетенцию каталонского правительства. Около 300 операторов помогают людям пользоваться цифровыми государственными сервисами.
Для расширения услуги правительство объявит тендер на выбор подрядчика. Контракт рассчитан на 2026 год с возможностью продления еще на год. Бюджет составит 16,78 миллиона евро.
Популярность службы растет: с июля 2024 года, когда она стала бесплатной, до июня 2025 года поступило более двух миллионов звонков — на 12% больше, чем за аналогичный период предыдущего года.
