Телефон доверия по предотвращению самоубийств в Барселоне отмечает пятилетие с 24 000 звонков и 300 спасённых жизней

Телефон доверия по предотвращению самоубийств, созданный в Барселоне городским советом (Ajuntament de Barcelona) и организацией Esperança en Línia, успешно работает уже пять лет. За это время сервис принял 24 000 звонков, из которых в 300 случаях спас жизни, вмешавшись в кризисные ситуации с прямой угрозой самоубийства. Служба работает круглосуточно, 365 дней в году по номеру 900 925 555. За линией стоят около сотни обученных волонтеров, которых сопровождают профессионалы в области психического здоровья. В критических случаях они координируют работу с экстренными службами (061, 112 или 1161 для детей). Большинство звонящих — люди в возрасте от 36 до 55 лет, поровну мужчины и женщины, многие из них живут одни или сталкиваются с безработицей. С 2022 года для молодёжи от 14 до 29 лет доступен чат в WhatsApp, чтобы помочь тем, кто предпочитает письменное общение. В октябре 2025 года планируется запуск онлайн-платформы Campus Esperança en Línia с обучающими материалами для волонтеров по предотвращению самоубийств и эмоциональной поддержке. Этот проект поддерживается Министерством социальных прав и планом устойчивого развития.