Верховный суд Испании вынес важное решение в пользу пассажиров лоукост-авиакомпаний. Суд аннулировал шесть абузивных условий в договорах, применяющихся в частности Volotea, положив начало запрету на такие практики во всем секторе.
История и суть иска
Дело началось с коллективного иска, поданного в Астурии Ассоциацией финансовых пользователей (Asufin). Поводом стали распространённые в договорах Volotea и других лоукостеров пункты, ущемлявшие права потребителей. Ранее суд первой инстанции в Хихоне уже признал несколько таких условий недействительными, в том числе о необоснованных сборах и строго ограниченных случаях возврата билетов.
Какие условия признали абузивными
- Плата за обработку возврата билетов при отмене или неявке пассажира.
- Отказ авиакомпании от ответственности в случае неполёта пассажира по любым причинам, кроме очень жестко оговоренных.
- Право осмотра багажа со стороны авиакомпании, хотя это прерогатива властей.
- Отказ в перевозке по причинам истечения срока действия удостоверения личности, если это не связано с юридическими требованиями.
- Обязательство пассажира подавать запрос на возврат аэропортовых сборов с дополнительным взысканием 5 евро за управление возвратом.
- Запрет на провоз с собой наличных, документов и других ценных предметов в салоне.
Апелляционный суд в Овьедо расширил перечень недействительных пунктов требований к перевозимому имуществу.
Что осталось в силе
Суд не признал абузивным сбор в 30 евро за печать посадочного талона в аэропорту. Это считается компенсацией за неудобства и убытки компании при повторной выдаче документа.
Значение решения
Решение Верховного суда установило прецедент для всего лоукост-сектора в Испании. Такие контрактные условия больше нельзя использовать. Ассоциация пользователей оценила это как большой шаг вперёд в защите прав потребителей.
Юристы и правозащитники указывают, что коллективные иски помогают отстаивать интересы многих клиентов одновременно, избавляя их от необходимости идти в суд по отдельности. Они также ждут принятия законов, поддерживающих представление коллективных исков.
