Institut Català de Retina взял на себя обязательства защищать права пациентов на каталанском языке после жалоб

Institut Català de Retina (ICR), глазной центр в Каталонии, пообещал улучшить языковую политику и обеспечить обслуживание пациентов на каталанском языке после нескольких жалоб на языковую дискриминацию. Один из инцидентов, широко освещённый прошлым летом, касался пациентки, которой отказали в приёме за использование каталанского. ICR извинился перед пострадавшей и согласился пересмотреть ситуацию под руководством организации Plataforma per la Llengua, занимающейся защитой каталанского языка. Новая языковая политика центра включает назначение ответственного за языковое сопровождение, создание комиссии по контролю за соблюдением прав пациентов, а также обучение персонала и повышение требований к уровню владения каталанским при подборе сотрудников. Это ответ на растущее число жалоб на отказ обслуживать на каталанском, наблюдаемое в регионе: с 2022 по 2024 годы их количество выросло с 233 до 358 в год, и в 2025 уже зарегистрировано 179 жалоб к июлю. В Каталонии всё больше внимания уделяют правам на использование каталанского языка в сферах здравоохранения и административного обслуживания, а местные органы здравоохранения планируют запустить кампании по повышению осведомлённости и создать мультидисциплинарные группы для контроля таких случаев.