Парламент принял реформу администрации с правом на ошибку и проактивной поддержкой граждан

Парламент одобрил реформу публичной администрации, которая улучшит взаимодействие граждан с госорганами. Главное изменение — введение права граждан исправлять ошибки, совершённые добросовестно, без штрафов. Теперь люди смогут корректировать документы и заявлять об ошибках без наказания, а госслужащие не будут наказаны за ошибки, совершённые без грубой халатности. Также запрещена обязательная предварительная запись на приём (цитa прèvia), чтобы сделать услуги более доступными, особенно для уязвимых групп и тех, кто сталкивается с цифровым разрывом. Администрация обязуется стать более проактивной: например, при рождении ребёнка или смене адреса гражданин не будет повторно предоставлять одни и те же документы — госорганы сами инициируют необходимые процедуры, соблюдая защиту персональных данных. Реформа реализована по инициативе партий PSC, ERC и Comuns и получила поддержку Junts, PP и CUP. Первый опыт внедрения проактивных сервисов планируется уже в следующем году, начиная с услуг для семей с новорожденными.