Вечером 19 декабря около 19:30 на железнодорожном пути у аэропорта Реус случилась поломка поезда Avant. Из-за неисправности на сменном участке пути 85 пассажиров оказались заблокированы в вагоне.
Компания Renfe оперативно взяла ситуацию под контроль. К 20:45 на её странице появилось сообщение о том, что все пассажиры будут пересажены на другой поезд при помощи специальных мостиков. Новый состав направился в станцию Камп-де-Таррагона, откуда людям предоставили альтернативный транспорт для продолжения путешествия.
К 21:45 операция пересадки полностью завершилась. Никто из пассажиров не пострадал, задержка поездки составила около одного часа, что можно считать быстрым решением для подобных случаев.
Что произошло
Причина поломки — неисправность сменного участка пути (track changer) рядом с аэропортом. Это участок, где поезд меняет рельсы для перехода на другой путь. Из-за этимчасовой остановки пассажиры не могли двигаться дальше, оставшись в поезде.
Как действовала Renfe
- Обеспечила пересадку пассажиров на другой поезд с помощью специальных мостиков
- Организовала альтернативный транспорт из Камп-де-Таррагона
- Обеспечила своевременное информирование пассажиров
Инциденты на железнодорожных путях, особенно возле больших транспортных узлов, могут вызывать серьёзные неудобства. Однако быстрая и слаженная реакция оператора позволяет минимизировать последствия.
