Потребительский союз Астурии (UCE) собирается подать жалобу на компанию Aucalsa за взимание полной платы за проезд по автомагистрали Huerna, несмотря на продолжающиеся ремонтные работы.
Почему жалоба?
По словам UCE, Aucalsa применяет «клaузулы и практики, нарушающие права потребителей», требуя полную оплату услуги, которая фактически не предоставляется в полном объеме из-за дорожных работ. Ремонт влияет на движение, но тарифы остаются прежними.
Что говорит UCE?
Президент организации, Дасио Алонсо, отметил, что пользователи платят за услугу, которой не могут воспользоваться полностью.Он опирается на решение Верховного суда Испании, который признал аналогичный полный сбор платы за проезд в автомагистрали AP-9 во время ремонтных работ с 2015 по 2018 годы «злоупотреблением». Жалобу передадут в региональное управление по защите прав потребителей, и UCE надеется на крупный штраф для Aucalsa — более 100 тысяч евро.
Реакция пользователей
После объявления о сборе данных от пользователей количество жалоб превысило 3 тысячи, что свидетельствует о широкой обеспокоенности этой ситуацией.
Дальнейшие планы и контекст
Помимо жалобы, UCE выступает за пересмотр тарифов на время ремонта и в конечном итоге за отмену платы за этот участок дороги. Европейская комиссия уже признала продление концессии на автомагистраль Huerna до 2050 года противоречащим законам Евросоюза.
Также UCE подготовила список из десяти предложений на 2026 год, среди которых обновление законов о защите прав потребителей и борьба с финансовыми злоупотреблениями в сфере автокредитования.
