Психолог Наталия Лоренсо Руис объясняет, как важно сразу после крупных трагедий, например, после аварии поезда в Альдамузе с 39 погибшими и более 150 раненых, начать профессиональную психологическую поддержку. Речь не только о том, чтобы успокоить людей, а скорее — предупредить развитие хронической травмы.
Ранняя и профессиональная помощь
Сотрудники служб должны работать с пострадавшими и их родственниками в первые часы инцидента. Основной задачей здесь становится эмоциональная поддержка — обеспечение чувства безопасности и базового сопровождения. Наталия подчеркивает, что нужно уважать нормальные реакции на аномальные ситуации, давать понятную информацию и создавать пространство для эмоционального выражения.
Поддержка близких и сохранение уважения к скорби
Психолог напоминает, что помощь семье погибших должна быть человеческой, постоянной и тактичной. Важно вести диалог открыто, избегая противоречивых сообщений, и давать родственникам возможность прожить горе в своем ритме. Также помощь должна продолжаться и после первых часов, ведь разрядка эмоций часто наступает, когда затихает информационный поток.
Интегрированный подход к пострадавшим
Помимо физической помощи раненым необходима постоянная психологическая поддержка. Многие реакции, такие как страх или тревожность, могут проявиться позже. Включение близких в процесс восстановления и защита личного пространства — обязательные условия эффективной реабилитации.
Роль медиа и ответственность общества
Наталия обращает внимание на важность ответственной подачи информации. Ранние этапы требуют избегать спекуляций и сенсаций — чрезмерная медийная активность может усилить психологическую нагрузку на пострадавших. Она призывает общества проявлять уважение, сочувствие и не распространять непроверенные данные, а также поддерживать официальные инициативы помощи.
Запросы к властям
По словам эксперта, важна реальная координация служб и долгосрочное психологическое сопровождение, а не лишь экстренное реагирование. Также необходима прозрачность в информировании и интеграция психологической поддержки в планы реагирования на ЧС на государственном уровне.
В целом, Наталия Лоренсо Руис предлагает смотреть на психологическую помощь как на неотъемлемую часть комплексного реагирования на катастрофы — это помогает сохранить психическое здоровье и уменьшить долгосрочные последствия травм.
