В ответ на продолжающийся железнодорожный кризис в Каталонии власти запустили бесплатный сервис на поездах Rodalies и предложили компенсировать расходы на недавно приобретённые билеты.
Как получить бесплатный абонемент
С 26 января для жителей Барселоны и прилегающих зон доступен бесплатный абонемент на 10 поездок по всем зонам Rodalies. Его можно купить в билетных кассах и автоматах самообслуживания. Абонемент универсален и не имеет имени — им могут пользоваться разные люди, главное — в рамках его срока действия.
Аналогичный абонемент на 10 поездок введен и для региональных поездов: региональных экспрессов и поездов средней дальности. Он также действует 30 дней с момента выпуска или до тех пор, пока не исчерпается количество поездок.
Что делать с существующими билетами
Действующие месячные абонементы автоматически продлеваются. После окончания бесплатного периода пассажиры смогут обратиться в кассы для продления или замены.
На время кризиса проезд разрешили даже без билета — это временная мера для минимизации неудобств.
Компенсация за альтернативный транспорт и неиспользованные билеты
Власти рекомендуют требовать возврата средств за оплаченные, но неиспользованные билеты Rodalies. При этом можно получить компенсацию за расходы на альтернативный транспорт, не покрываемый билетами Rodalies, например, автобусами других операторов.
Для возврата денег необходимо представить неиспользованный билет Rodalies и чек или квитанцию от альтернативного транспорта.
Контекст
Проблемы с железнодорожным сообщением в Каталонии усилились с прошлой недели, что вынудило региональное правительство приложить усилия для смягчения последствий для жителей и гостей области. Объявление бесплатных поездок и компенсаций — попытка облегчить ситуацию и восстановить доверие пассажиров.
