Tarragona запускает автоматизацию управления налогами для упрощения муниципальных процедур

Совет города Tarragona (Испания) утвердил внедрение автоматизированных административных процессов в сфере управления и сбора налогов. Цель — модернизировать внутренние процедуры, сократить время ответа и сделать услуги более доступными для жителей, сохраняя при этом возможность личного обращения. По словам Isabel Mascaró, советницы по финансам, внутренним сервисам и технологиям, автоматизация позволит сделать администрацию более быстрой и эффективной, сокращая очереди и упрощая ежедневные процессы. Автоматизация охватит такие операции, как предоставление рассрочек и индивидуальных планов платежей, выдачу подтверждений об уплате налогов, управление электронными уведомлениями и ряд процедур по сбору платежей. Системы будут работать круглосуточно, обеспечивая быструю обработку запросов и информируя граждан посредством автоматических уведомлений. Переход на цифровые технологии позволит освободить муниципальные ресурсы от рутинных задач и направить их на анализ данных, контроль налогов и работу с должниками. При этом сохранится очное обслуживание для тех, кто предпочитает или нуждается в личном контакте. Внедрение пройдет с соблюдением всех юридических норм, гарантирующих защиту данных и безопасность информации. Этот шаг — часть стратегии Tarragona по созданию более эффективной, прозрачной и ориентированной на граждан администрации.