Эксперты из Университета Оверты Каталонии (UOC) и Университета Ровиры и Виргили (URV) разработали рекомендации, которые помогут аэропортам стать более дружелюбными для людей с аутизмом. Исследование выявило, что громкие звуки, резкие запахи и плотные толпы могут вызвать у них сильный стресс и сенсорную перегрузку.
Что именно мешает и как с этим бороться
Среди факторов, вызывающих дискомфорт, оказались очереди на контрольно-пропускных пунктах, интенсивное освещение, шумные сушилки для рук и резкие запахи парфюмерии в Duty Free. Это всё может приводить к затяжной перегрузке, из-за которой людям с аутизмом трудно сохранять концентрацию и контролировать свои действия несколько часов или дней.
Авторы исследования предлагают несколько простых, но эффективных решений:
- Специальное обучение персонала для работы с людьми с особыми потребностями.
- Создание комфортных зон отдыха с уменьшенным уровнем шума и приглушённым светом.
- Использование доступной визуальной информации и удобной навигации.
- Замена шумных сушилок на полотенца или салфетки.
- Возможность выбора времени посадки (первым или последним) и использования неброских знаков на посадочном талоне для поддержки личной приватности.
Почему индивидуальный подход важен
Исследование базируется на опыте 300 человек с аутизмом. Они подчёркивали, что универсальных решений не существует — меры должны быть гибкими и адаптироваться под конкретные ситуации и потребности. Это снижает уровень тревожности и помогает чувствовать себя увереннее в путешествии.
Что дальше
Сейчас ученые готовят подробный отчет с рекомендациями для авиакомпаний, менеджеров аэропортов и других участников индустрии. В документе меры разделят по уровню простоты внедрения и эффективности.
В числе долгосрочных планов — улучшенная навигация, использование натурального света и материалов, которые не вызывают бликов, а также внедрение новых технологий, например, сканеров, позволяющих не снимать жидкости и электронику из багажа.
Внедрение таких мер сделает путешествия не только удобнее, но и безопаснее для людей с аутизмом, а для отрасли — более инклюзивной.
