Сотрудники центра клиентской поддержки Oest, который принадлежит компании MasOrange в Овьедо, объявили три дня забастовок в конце декабря и начале января. Они требуют улучшения условий труда после того, как отклонили предложенные руководством изменения.
Три дня протеста
Забастовки запланированы на понедельники 15 и 29 декабря, а также 5 января. Сроки выбраны специально, чтобы привлечь внимание к проблемам, с которыми сталкиваются телемаркетологи и операторы колл-центров.
Причина конфликта
Компания MasOrange предложила работникам пакет улучшений, который комментаторы называют не соответствующим ожиданиям персонала. В результате сотрудниками был отвергнут этот план, что и привело к объявлению забастовок. Руководство и представители работников должны встретиться на этой неделе в Sasec для переговоров.
Контекст ситуации
Профсоюзные действия в сфере клиентской поддержки нарастают по всей стране из-за распространённых жалоб на рабочие нагрузки и уровень заработной платы. Забастовки в Oest — часть общей тенденции мобильных действий телекоммуникационных компаний, борющихся за лучшие условия.
События в Овьедо будут особенно важны для отрасли, учитывая высокую нагрузку на операторов и особое значение клиентах для современного бизнеса.
